Référence de l’offre | 17EZ366 |
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Date de mise à jour | Mardi 29 août 2023 |
Activité de l'employeur | Informatique |
Intitulé du Poste | Correspondant utilisateurs (H/F) |
Descriptif du Poste | Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage (formation TSSR durant le contrat), vous : - assurez la réception et le traitement des demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délais, - réalisez l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs, ou escaladez le cas échéant auprès des ressources compétentes, - Accueillez les sollicitations (demandes ou incidents) des utilisateurs, - Assurez l’assistance, le traitement, la résolution ou le déclenchement des actions de support correspondantes, - Suivez les dossiers clients depuis l’ouverture jusqu’à la résolution et la clôture, - Assurez la prise en main ou l’accompagnement des utilisateurs, - Réalisez l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis, - Garantissez la mise à jour et l’évolution de l’environnement des utilisateurs, - Recensez les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs, - Cultivez votre veille technologique et êtes à l’écoute des tendances du marché, - Contribuez à la vie et à l’amélioration continue de votre périmètre et à la vie du Centre. |
Heures par semaine | 35h / semaine |
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Lieu de travail | ANZIN |
Nature du contrat | Contrat d'apprentissage |
Durée du contrat | 12 mois |
Expérience souhaitée | Débutants acceptés |
Autres critères demandés | Vous avez un bon esprit d'équipe, une aisance relationnelle et une bonne communication orale et écrite. Permis B et maitrise de l'anglais souhaités. Avoir un projet en informatique validé.
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Référence de l’offre | 17EZ366 |
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Date de mise à jour | Mardi 29 août 2023 |
Domaine Professionnel | Informatique |
Intitulé du Poste | Correspondant utilisateurs (H/F) |
Descriptif du Poste | Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage (formation TSSR durant le contrat), vous : - assurez la réception et le traitement des demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délais, - réalisez l’assistance et le support technique auprès des utilisateurs, ou escaladez le cas échéant auprès des ressources compétentes, - Accueillez les sollicitations (demandes ou incidents) des utilisateurs, - Assurez l’assistance, le traitement, la résolution ou le déclenchement des actions de support correspondantes, - Suivez les dossiers clients depuis l’ouverture jusqu’à la résolution et la clôture, - Assurez la prise en main ou l’accompagnement des utilisateurs, - Réalisez l’intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis, - Garantissez la mise à jour et l’évolution de l’environnement des utilisateurs, - Recensez les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs, - Cultivez votre veille technologique et êtes à l’écoute des tendances du marché, - Contribuez à la vie et à l’amélioration continue de votre périmètre et à la vie du Centre. |
Heures par semaine | 35h / semaine |
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Lieu de travail | ANZIN |
Nature du contrat | Contrat d'apprentissage |
Durée du contrat | 12 mois |
Expérience souhaitée | Débutants acceptés |
Autres critères demandés | Vous avez un bon esprit d'équipe, une aisance relationnelle et une bonne communication orale et écrite. Permis B et maitrise de l'anglais souhaités. Avoir un projet en informatique validé.
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